Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Ondernemer: Glow Essential Oils, gevestigd te Eindhoven, KvK 96010444 handelend onder de naam Glow Essential Oils.
1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de website www.glowessentialoils.nl een bestelling plaatst of een dienst afneemt.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de klant tot levering van producten of diensten.
1.4 Producten: de door de ondernemer aangeboden producten, waaronder cadeaupakketten en cadeaubonnen.
1.5 Workshops: door de ondernemer georganiseerde (parfum)workshops waarvoor de klant zich kan inschrijven.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Glow Essential Oils, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

Artikel 4 – Levering producten

4.1 Bij aankoop van een Young Living Starterset maakt Glow Essential Oils voor de klant een Young Living-account aan. De levering, garantie en het herroepingsrecht van deze producten verlopen rechtstreeks via Young Living.
4.2 Het door Glow Essential Oils verstrekte cadeaupakket wordt apart verzonden door Glow Essential Oils.
4.3 Digitale cadeaubonnen worden na betaling per e-mail verzonden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retour

5.1 Voor de Young Living Startersets gelden de retour- en garantievoorwaarden van Young Living. Klachten of retouren van deze producten dienen rechtstreeks bij Young Living te worden ingediend. De klant is verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van het product.
5.2 Cadeaupakketten van Glow Essential Oils kunnen binnen 14 dagen na ontvangst onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd, tenzij het pakket gepersonaliseerd of verzegeld is en de verzegeling is verbroken. De klant is verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van het product.
5.3 Digitale cadeaubonnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 6 – Workshops

6.1 De reservering van een workshop is definitief na betaling.
6.2 Bij annulering door de klant tot 14 dagen vóór aanvang van de workshop wordt het volledige bedrag gerestitueerd. Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang vindt geen restitutie plaats.
6.3 Annuleren dient altijd schriftelijk, per e-mail of Whatsapp te gebeuren. De datum van ontvangst door Glow Essential Oils geldt als annuleringsdatum.
6.4 Door zich in te schrijven voor een workshop die binnen 14 dagen plaatsvindt, stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de workshop is begonnen of volledig is uitgevoerd.
6.5 Bij niet verschijnen zonder bericht vervalt het recht op restitutie.
6.6 Indien de klant zonder overleg meer dan 30 minuten te laat arriveert, kan Glow Essential Oils de deelname weigeren zonder restitutie.
6.7 Glow Essential Oils behoudt zich het recht voor een workshop te verplaatsen of te annuleren. In dat geval wordt de klant een passend alternatief geboden of vindt restitutie plaats binnen 14 dagen.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
7.2 Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden en vóór levering of deelname.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 Glow Essential Oils is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van producten van Young Living. Voor deze producten verwijst Glow Essential Oils naar de garantie- en aansprakelijkheidsvoorwaarden van Young Living.
8.2 Glow Essential Oils is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Glow Essential Oils.

Artikel 9 – Klachten

9.1 Klachten over producten van Young Living dienen rechtstreeks bij Young Living te worden ingediend.
9.2 Klachten over cadeaupakketten of workshops kunnen per e-mail worden gemeld aan Glow Essential Oils. De ondernemer zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.

Artikel 10 – Overmacht

10.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, overheidsmaatregelen) heeft Glow Essential Oils het recht om leveringen en workshops op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

11.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Glow Essential Oils en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Glow Essential Oils gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.